Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des commandes effectuées sur le site ETIKASHION. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies, descriptions, tailles, couleurs et informations affichées sur le site ont pour objectif de renseigner le client avant son achat. De légères variations peuvent toutefois exister, notamment selon l’affichage des écrans ou les caractéristiques des produits.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. ETIKASHION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement. Le règlement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
ETIKASHION se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou d’indisponibilité du produit.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises. ETIKASHION ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique. En cas de problème lié à la livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution puisse être recherchée.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux imputable à ETIKASHION. Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement pourra être effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits personnalisés, portés, lavés, détériorés ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourront pas être repris ni remboursés.
Pour toute demande relative à une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter ETIKASHION via le formulaire de contact du site ou par e-mail.
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi et la destination. Les commandes sont généralement préparées après validation du paiement. Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif.
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non abîmé et avec ses étiquettes.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles. Vous pouvez également contacter le service client pour toute question liée à l’avancement de votre commande.
ETIKASHION accepte les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires spécialisés.
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Les données personnelles collectées peuvent inclure le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations liées à la commande, à la livraison, à la facturation ainsi que les échanges avec le service client.
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